成都服务意识及服务心态培训班针对涉及服务行业性质的人员提供服务意识及服务心态培训,通过1天的体验式学习,在体验中学会换位思考,学会自我调整情绪,以完美的心态面对客户.

课程背景

态度是基石!

态度决定一切，胜利来源于正确的态度，而失败往往来源于不正确的态度。服务中你的态度决定你服务的结果。客户对你的态度映射了你的心理活动。你想要客户怎么对你，取决于你自己!

课程目的

通过体验式学习，感知自我，了解认识自我。

在体验中学会换位思考，学会自我调整情绪，以完美的心态面对客户。

课程对象

企业员工，尤其是涉及服务行业性质的

课程时间

1天

课程纲要

一、职场心态调整

二、了解自我及培养自身魅商数的提升

三、习惯养成

四、换位思考